Asistenta IT / Consultanta IT

Stim ca de multe ori angajatii dumneavoastra se blocheaza in probleme tehnice, fapt care duce la incetinirea finalizarii activitatilor curente.

Colaborand cu noi, angajatii dumneavoastra vor avea "un coleg de birou specializat in probleme de IT". Un simplu telefon, email sau tichet le va rezolva problema pe loc sau in cel mai scurt timp posibil.

imagine

 

Ce inseamna o problema tehnica
  • Se blocheaza calculatorul
  • Nu mai este spatiu de stocare
  • Angajatul nu poate printa documente
  • Calculatorul merge prost
  • Nu merge mailul
  • Nu merge internetul
  • Nu merg anumite programe
  • Nu se deschid fisiere
  • Si altele

 

Ce presupune rezolvarea unei problem tehnice de IT?
  • Angajatul dumneavoastra ne semnaleaza problema printr-un simplu apel telefonic, email sau tichet.
  • Un consultant IT va decide pe loc daca poate indruma angajatul sa rezolve problema prin telefon sau prin conectare de la distanta (remote). In cazul in care problema este complexa si necesita prezenta fizica a consultantului IT la sediul dumneavoastra, acesta va comunica pe loc angajatului in cat timp va ajunge la locatie. Durata necesara interventiei nu va depasi timpul agreat prin contract.